为进一步提升公费医疗审核工作的服务质量，济南市槐荫区编办坚持“三举措”狠抓服务。

一是坚持以人为本，树立服务意识。在工作中加强服务意识和诚恳的服务态度，树立 “以人为本”的理念，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。

二是明确办理流程，提升审核效率。将公费医疗需要携带的证明材料清单以及办理审核的时间，通过网站、qq群等多种渠道告知单位，既缩短了审核时间，也提供了便利。

三是加强科室沟通，强化服务能力。为方便群众前来办理，将公费医疗审核的办理时间设定为工作日全天，即来即办。为了缩短前来办理群众的等待时间，区编办加强各科室沟通协调，确保真正做到即来即办；为了更好地提升服务能力，针对前来办理人员缺失证明材料的情况，通过各科室之间相互沟通，查看实名制信息库，确定办理人员的信息真实性，为其特事特办，保证服务效率，提升群众满意度。