为进一步提升编办全体人员的业务水平、工作效率和服务质量,槐荫区编办以开展机关效能建设活动为契机,以改进工作作风、落实工作责任制为重点,从建立健全规章制度、强化内部管理、深化政务公开、规范办事程序、提高服务质量入手,精心谋划,坚持“四个注重”,大力加强机关效能建设,为机构编制工作向更高层次迈进打下坚实基础。 一是注重健全机构,奠定组织基础。成立了以“一把手”为组长,分管领导为副组长,各科室负责人为成员的领导小组。同时,立足编办工作实际,制定了《“改进作风、强化服务、优化环境”机关作风建设活动实施方案》,将效能建设内容层层分解落实到人,为效能建设奠定了坚实的组织基础。 二是注重制度建设,提高工作效率。一方面,建立了岗位责任制。要求对外服务窗口必须将有关服务承诺包括办事流程、办事依据、办事要求、办事结果、办事时限等制度化,并通过机构编制网站对外公布。各科室成员按工作职责要求,认真履职,保证工作高效有序运转。另一方面,完善各项规章制度。建立健全各项规章制度,规范工作秩序,使机关内部形成按规则运转、按制度办事的有效机制。第三,狠抓组织纪律。要求工作人员严格遵守法律法规和内部规章制度,确保政令畅通,落实到人。 三是注重改进作风,提高服务水平。以方便群众办事、提高办事效率为目的,按照“能简则简,能快则快”的原则,合理简化办事手续。凡法律法规及上级部门有明确规定办理时限的,必须严格执行;没有规定的,且一时不能办理的要给予充分理由,并解释清楚。服务对象到机关办事时,承办人要一次性告知办事的有关政策和所需的材料,对符合规定,手续齐全的,即时办理;不能即时办好的要说明原因和告知办事时限,严禁推诿扯皮;实行首问责任制。首问责任人必须做到:使用文明、规范用语,热情接待,耐心听讲,认真受理,服务周到;建立交流平台。不断加强电子政务和信息化建设,提高机关的办事效率和办事透明度。 四是注重依法行政,保证有效运作。依法行政是机关运作方式的基本特征。我们制定了办公会议制度,每周全办干部学习有关法律和行政法规,增强法制观念,把机关依法行政行为纳入法制化轨道,消除办事以个人意志取舍,凭个人关系定夺的不良风气,坚决杜绝办人情事、执人情法等现象,切实做到有法必依、执法必严、违法必究,确保党的方针政策和国家的法律法规落到实处,坚决清除管理障碍,使机关管理体系有序、有效运作。建立行政执法过错责任追究制度,不断完善机关效能监督机制。 |