根据全市统一部署和政务服务事项“应上尽上、全程在线”要求，济南市槐荫区编办积极推进政务服务平台和互联互通建设，将网上审批办公系统纳入本级电子政务规划，着力打造线上线下信息内容、服务标准一致和政务服务体系网络化、移动化、智能化建设。

一、应进必进，梳理公布“零跑腿”和“最多跑一次”事项清单。分期分批推出群众和企业到政府“零跑腿”和“最多跑一次”事项清单，公布了行政许可事项中第一批实现“零跑腿”事项12项，“跑一次”事项73项；公共服务事项中第一批实现“零跑腿”事项97项，“跑一次”事项16项；其余事项将在条件成熟后分批适时公布。“零跑腿”事项清单涉及区文化局、区农发局、区民政局、区体育局等12个部门（单位），“只跑一趟”涉及区文化局、区环保局、区农发局、区安监局、区市场监管局等18个部门（单位）。

二、对标先进，打造精品政府综合服务平台。伴随行政审批制度改革的深化，简政放权力度不断加大，推进“一站式”政务服务向基层延伸，以聚焦问题、精准施策、统筹推进，探索出了一条以“互联网+政务+民生”为统领，创新模式，优化手段，全面提升政务服务工作质量水平的新路子。10月9日，槐荫区“名称统一、标识统一、标准统一、系统统一”的新政务服务大厅对外启用和试运行，标志着集“行政审批、资源配置、公共服务”等功能为一体的政府综合服务平台建成。新的政务服务大厅共二层，目前，共进驻了16个行政审批部门，5个公共服务部门；引进了1家银行，共40个办事服务窗口；政务服务大厅工作人员70名，集中的审批和服务事项115项，其中行政许可事项109项，公共服务事项6项。

三、共建共享，激发群众办事创业新活力。结合新大厅的使用，中心以“一窗受理、集成服务”为切入点，数据资源共享，业务单元模块化管理等创新性举措，实现企业和群众办事“进一个门、认一个窗、办多家事、最多跑一趟”，真正使各部门（单位）实现从“重管理”向“重服务”、从“要你办证”向“为你办证”的转变，让群众拥有更多获得感，为经济发展注入了新的强大动力，让群众和企业“零跑腿”和“跑一次”效果明显。截至2017年3月底，槐荫区市场主体实有总户数56777户，是改革前（实有总户数27829户）的2.04倍，自商事制度改革起至2017年3月31日，共新登记各类市场主体29259户，是改革前市场主体总量的1.05倍。2016年，共办理审批和便民服务事项77901件次，现场办结率100%；接待咨询群众59649人次，实现“零投诉”，基层群众办事创业激增，激发了市场活力。