不用到处跑，只需点一点鼠标，就能办完诸如公积金贷款、医保报销之类的“大”手续吗?山东说，这个想法可以有，而且很快就能实现了。日前，山东出台《山东省加快推进“互联网+政务服务”工作方案》。方案要求，今年年底前，省级主要政务服务事项要实现网上公开和网上办理；2020年年底前，全省实体与网上政务服务实现无缝连接，形成一网办理的全省“互联网+政务服务”体系。

按照“应上尽上、全程在线”的要求，山东拟推进企业注册登记、年度报告、变更注销、项目投资、生产经营、商标专利、资质认定、税费办理、安全生产等服务事项，以及与居民教育医疗、户籍户政、社会保障、劳动就业、住房保障等密切相关的服务事项优先“上线”。方案明确，2017年年底前，行政处罚事项应实现网上办理。

为简化网上办事流程，缩短办理时限，政务服务平台采用网上预审机制，通过推送预审结果，对需要补正的材料一次性告知。凡是可以通过网络进行共享复用的材料和核验的，不得要求群众或其他单位重复提供；涉及多个部门事项的网上并联审批的，建立协同办理工作机制，实现统一收件、联合办理、一次审结；建立政务服务咨询、投诉和满意度评价常态化机制。另外，方案还要求创新网上服务模式，利用社会力量，积极拓宽服务领域和渠道。

“进一扇门、办全部事”。山东省政府门户网站将成为全省政务服务总入口的主体框架，以政务服务、信息公开、公共信用、公共资源交易、投资项目在线审批监管等政府公共信息平台为支撑，统一服务入口，加强跨部门资源共享和业务联动。

山东将启动全省统一的网上实名认证体系建设，结合电子证照验证、线下人工审核及其他第三方认证等多种手段，实现公众用户实名制访问，做到“单点登录、一次认证、全网通办”，并积极推进电子签名、电子印章、电子证照、电子档案在政务服务中应用。